Елена Халапсина
18.03.2020 | 09:45:29
Очень приятно работать с данными коллективом.
Алексей Блохин
29.10.2019 | 01:07:34
Отличная работа!
Ольга Панькова
03.07.2019 | 15:12:56
Очень слаженная работа всех сотрудников. Как результат - быстрая и удобная доставка! Так держать, буду обращаться еще!
Ирина Смоленцева
22.01.2019 | 11:04:41
Как приятно, что вовремя напоминаете о сроке замены линз. Спасибо за отличную организацию. С удовольствием рекомендовала вас своим знакомым.
Оксана Сараева
08.06.2018 | 00:00:02
Очень удобный сервис. Консультант помог с поиском и выбором заказа. Быстрая доставка, комфортно и легко договариваться о доставке. Спасибо! =)
Марина Егорова
08.04.2018 | 01:18:20
Заказала линзы со скидкой. Привезли в этот же вечер, да ещё и с подарком! Спасибо! Буду заказывать здесь ещё!
Алёна Воробьёва
14.03.2017 | 23:19:42
Добрый день! Хочется поделиться действительно положительным впечатлением об оптическом салоне "Просто оптика" по адресу г. Екатеринбург, ул. Декабристов, 16/18е. Начну со звонка по телефону:… я получила вежливый, грамотный ответ на все свои вопросы, а также возможность отложить контактные линзы до вечера. Поэтому после работы, в подавленном правда состоянии (по причине болезни) пришла купить контактные линзы и сопутствующие товары, цена очень порадовала, а к тому же получила бонус на заказ очков! В течение 10 лет я носила одни и те же очки (тк непостоянно), поэтому встал вопрос заказать новые. Отдельное слово о консультанте, всегда доверяю только специалисту своей области, ко всем остальным отношусь скептически. И мне повезло! не просто вежливый консультант (девушка), а грамотный, подкованный специалист в вопросах оптики и офтальмологии, помогла выбрать красивую удобную оправу, рассказать об особенностях астигматизма и возможных изменениях зрения после 40 лет (что актуально), а также ответить на большое количество моих вопросов! На завтра записали к врачу-офтальмологу для получения точной картины моих глаз (бесплатно) и подбора линз для уже выбранной оправы! После посещения салона я вышла не только довольная выбором, но и с приподнятым настроением, не смотря на физически плохое самочувствие. Моя благодарность - успехов вам и процветания!
Александр Ахрамейко
13.03.2017 | 00:07:09
После посещения магазина на Блюхера в ТЦ "Аида" ушёл с очень хорошими впечатлениями, упаковкой линз и пятью парами очков. Очень доброжелательная отношение к посетителям, помогли выбрать оправы… для очков с диоптриями и солнцезащитные очки. Впечатлило современное диагностическое оборудование, профессионализм и терпеливое отношение к клиенту оптометриста.
Буду рекомендовать именно этот салон всем знакомым очкарикам.
Александра Седова
12.03.2017 | 23:40:35
Я постоянный клиент. Отличное обслуживание и всегда качественный товар
Снежана Алова
07.03.2017 | 20:56:00
Несколько лет покупаю линзы и раствор только в этом интернет-магазине. Всегда все на должном уровне. Цены радуют, доставка своевременная. Всем рекомендую.
Елена Вежливцева
21.12.2016 | 21:17:06
20.12 в 13:17 мной был оформлен заказ на доставку 21.12. Через час заходила в личный кабинет заявка была принята и подсвечивалась зеленым. На почту пришло письмо: "Ваш заказ номер 3NQ13 от 20.12.2016… принят.
Стоимость заказа: 3 810.
Состав заказа:
Air Optix Aqua 3 линзы (Ежемесячные контактные линзы) (Радиус: 8,6, Рефракция: -6,0) - 1.00 шт: 783
Air Optix Aqua 3 линзы (Ежемесячные контактные линзы) (Радиус: 8,6, Рефракция: -7,0) - 1.00 шт: 783
Focus Dailies Aqua Comfort Plus 30 линз (Однодневные контактные линзы) (Радиус: 8,7, Рефракция: -1,25) - 2.00 шт: 889
Опти-Фри Pure Moist 300 мл (Раствор для линз) - 1.00 шт: 466
Вы можете следить за его выполнением (на какой стадии выполнения заказ находится) в
Вашем Персональном разделе сайта Интернет-магазин Склад линз. Обратите внимание, что для входа в
него Вам необходимо будет ввести логин и пароль пользователя сайта Интернет-магазин Склад линз.
Мы также будем сообщать вам о передаче заказа водителю для доставки
посредством sms на ваш телефон.
При обращении в Интернет-магазин Склад линз для ускорения поиска информации
о вашем заказе рекомендуем указывать номер Вашего заказа - 3NQ13.
Спасибо за покупку!"
Провела сегодня весь вечер в ожидании заказа. Позвонила, оператор сообщила мне информацию, что 20 числа в 19 часов была совершена одна попытка дозвона, но телефон был вне зоны действия, поэтому заявка была отклонена..........Очень интересует вопрос, почему же не было попытки сделать повторный вызов, ни смс оповещения, ни дополнительного письма????? Оператор несколько раз повторила, что заявка передается курьеру только после подтверждения заказа оператором. Почему в письме нет ни слова об этом???? Линзы мне нужны крайний срок 22 числа! Устроит вариант самовывоза с магазина, но по цене интернет-магазина. Надеюсь на понимание и отзывчивость.
Склад Линз
Спасибо вам за информацию и обращение!
Примите извинения за предоставленные неудобства!
В связи с большим потоком заказов по акции, всех клиентов мы обзванивали попорядку, как добрались до вашего заказа сразу набрали.
В условиях акции у нас прописано, что срок доставки может быть увеличен и составлять от 2-3 дней, при условии наличия всех линз у нас или у поставщика. Срок доставки будет согласован по телефону оператором. Ждать курьера не нужно, пока не поступило от нас согласования заказа. Поэтому даже дозвонившись вам раньше, чем вы нам, мы не пообещали бы вам срок исполнения заказа 22 декабря, опять же с высокой загруженностью курьеров. Ближайшую доставку которую мы сегодня предоставляли клиентам это уже выходные.
Опять же одни из линз из вашего заказа мы берем от поставщика, поэтому так же вам не предложили бы срок исполнения раньше.
На период акции мы не меняем текст письма, он единый всегда.
Что мы можем сделать с вами в этой ситуации.
Организовать вам самовывоз из нашего салона мы можем, но для начала надо знать в какой салон вам удобно подойти, после этого сможем узнать их остатки на их складе, только после этого можем с вами согласовать время забора товара из салона. Не обещаю что это получится именно 22 число.
Стоимость заказа по акции конечно же сохраним!!!
Дайте пожалуйста знать какой салон вам удобен, ответным письмом и завтра в первой половине дня сможем вас сориентировать по срокам!!!
22.12 созвонились с Еленой, договорились в каком салоне будет удобно забрать заказ. все скидки, подарки сохранили.
Ирина Бобкова
10.11.2016 | 00:17:54
Обидно до слез, не первый раз заказываю у вас линзы, раньше и доставка всегда была быстрая и в удобное время и ошибок никогда не было, а в этот раз одна нервотрёпка, ещё не знаю чем все закончится.… Заказала 2 дня назад линзы, доставку оформили только на следующий день на вечер, ждала с 19 часов, курьер приехал только в 5 минут двенадцатого, не позвонив по телефону, а сразу в домовон, у меня ребёнок маленький в это время уже спит! Стала проверять содержимое пакета, одновременно оплачивая заказ картой. Оплата прошла. Я обнаружила вместо линз с диоптрией -5 линзы с -0,5, ошибку обнаружила сразу же при курьере и просила забрать эти линзы, на что курьер убедил меня, что мне завтра привезут другие и эти заберут только нудно позвонить. Утром позвонила, сказали что привезут с 19 до 23 часов, только нужно заплатить 100 рублей, хорошо жду. Время близится к 11 ночи так никто и не приехал, ребенок дома маленький нужно укладывать спать, я вся на нервах. Сегодня так никто и не приехал и даже не соизволили позвонить!!!
Склад Линз
Ирина, добрый день!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Проверила историю заказов - у вас доставка с обменом взята на 10 ноября, период с 19.00-23.00.
К сожалению, начавшиеся погодные условия 8 вечером и 9 числа нас очень сильно подводят, и мы вынуждены брать заказов меньше, но чтобы гарантированно успевать.
Сегодня ожидайте, курьер подъедет. Сразу могу вас сориентировать, что раньше 22.00 в Березовском он не будет.
Спасибо за понимание.
PS: Вам на телефон придет смс с кодом о скидке 5%, которым вы можете воспользоваться при последующих покупках товара в наших салонах, или на сайте просто указав в комментарии что вы оставляли отзыв. У нас сейчас за любой оставленный отзыв дается клиенту скидка 5%, это акция.
Анастасия Гальцова
03.11.2016 | 21:34:12
Оформила заказ 02.11.16 с доставкой на это же число, перезвонил сотрудник магазина и сказала, что доставка возможна только на 03.11.16 с 19 до 21:00. Хорошо, сказала я и попросила в этом случае… изменить адрес доставки. Сейчас время 21:33 доставки нет и даже никто не отзвонился. Статус заявки в личном кабинете стоит "в обработке" . Клиентоорентированность на "высоте" , Спасибо.
Склад Линз
Добрый день, Анастасия!
Доставка у нас производится с 19.00-23.00, эта же информация указана на сайте, до 21.00 она не может быть, т к в 2х часовой интервал мы не успеваем.
Простите, пожалуйста что не смогли четко донести до вас правильную информацию о доставке.
Водитель отчитался по телефону, что заказ вам доставил. Сегодня он приезжает к нам, сдает весь свой маршрут, мы закрываем и после этого у вас статус в личном кабинете измениться.
Спасибо, за понимание.
PS: Вам на телефон придет смс с кодом о скидке 5%, которым вы можете воспользоваться при последующих покупках товара в наших салонах, или на сайте просто указав в комментарии что вы оставляли отзыв. У нас сейчас за любой оставленный отзыв дается клиенту скидка 5%, это акция.
Евгения Кривошейкина
27.10.2016 | 17:50:12
Добрый день! Не первый год пользуюсь Вашим сайтом для заказа линз. Всегда устраивало обслуживание в плане доставке товара. Но до сегодняшнего дня.
Еще до 8 утра 27.10.16г мной был сделан очередной… заказ на линзы с указанием предлагаемого времени доставки с 13-00 до 18-00. В 16-10 мне позвонила девушка и сказала, что на сегодня доставка уже вся расписана и возможна только на 28.10.16г с 19 часов. Она сослалась на то, что мне в первой половине дня перезванивали, а я не ответила. По работе я не могла сегодня пользоваться телефоном до обеда. На Вашем сайте не написано, что заказ исполняется ТОЛЬКО после уточнения его по телефону с заказчиком. Какой тогда смысл заказа через интернет??? А если у меня вообще нет телефона? Разные могут быть ситуации.
От заказа на завтра на вечер я отказалась, т.к. нас уже не будет вечером в городе. Очень жаль, что испортили мое мнение о Вашем интернет-магазине.
Склад Линз
Евгения, добрый день!
Приношу вам свои извинения за доставленные неудобства.
Действительно на сайте не указано о том, что заказ берется в доставку только после предварительного звонка.
НО являясь нашим постоянным клиентом вы всегда получали предварительный звонок от нас и мы согласовывали с вами параметры заказа и доставку. Наоборот было бы странно, что мы не позвонили.
Так же это общепринято договариваться окончательно после звонка обо всем. Т к иначе это получается "игра" в молчанку, привезут - не привезут, надеяться - не надеяться.
И нам без согласования с вами нет смысла ехать, т к мы не знаем ждете вы нас или нет, или вы срочно куда-то отлучились, тоже разные ситуации бывают.
Если у вас действительно заранее известно, что вы не сможете ответить на звонок, оставьте нам, пожалуйста, комментарий (он предусмотрен в оформлении заказа) о том, что вы будете не доступны в этот промежуток, но заказ сможете получить 100% в такое-то время точно.
Вам на телефон придет смс с кодом о скидке 5%, которым вы можете воспользоваться при покупке товара в наших салонах, или на сайте просто указав в комментарии что вы оставляли отзыв. У нас сейчас за любой оставленный отзыв дается клиенту скидка 5%, это акция.
Мария Чугунова
19.10.2016 | 20:32:13
Очень разочарована услугами магазина "Просто оптика".
Сколько лет пользуюсь услугами подобных салонов - такое со мной впервые. Заказала линзы 24 сентября, по чеку должны придти 8 октября. 8… числа(суббота) - ничего нет. Хорошо, выходные. 10 октября - привезли только одну упаковку линз(на один глаз), вторую должны привезти 11. 11 октября - привезли не то, нужное привезут завтра. 12 октября - привезут 15. 15 октября - привезут 19. 19 октября - только после 27 октября! При этом на связь со мной никто не выходил, звонила сама каждый раз! Отвратительно, почти месяц потратила впустую
Склад Линз
Уважаемая Мария Викторовна!
Благодарим вас за обращение. Мы внимательно разобрались в сложившейся ситуации.
Во-первых, приносим вам наши искренние извинения за задержку вашего заказа.
Да, действительно, в последние три недели возникли сложности с поставками мягких контактных линз компании Джонсон и Джонсон, а именно - сложных линз, поставляемых по специальному заказу. О возможных задержках поставок мы, к сожалению, узнали уже после оформления вашего заказа. Мы ожидали Ваши линзы в нескольких поставках, но, увы, линз мы не получили. Сотрудники салона всячески пытались ускорить доставку линз в салон, и старались сообщить Вам для информирования о задержке поставок. Несколько раз звонки от вас, действительно, поступали, упреждая сообщения сотрудников салона. Безусловно, сотрудники салона должны были сработать на опережение, требуя от эксклюзивного поставщика правильной и полной информации по вашему заказу. Руководство салонов сейчас внимательно изучает, что могли, должны были сделать и что не сделали наши сотрудники при общении с компанией-поставщиком. Мы учтем эту ситуацию и проведем работу над ошибками.
На сегодняшний день поставщик оговаривает дату поставки линз после 26 октября. Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации. Ранее таких задержек по этим линзам не было. В данном случае это стечение обстоятельств, зависящее от нашего поставщика. В дальнейшем таких ситуаций мы постараемся не допускать.
В качестве компенсации за потраченное Вами время и доставленные неудобства, мы совместно с компанией-поставщиком предлагаем бесплатно получить упаковку контактных линз, которые задерживаются. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку поставки контактных линз Acuvue Oasys for astigmatism.
Ксения Юрьевна
07.10.2016 | 14:50:24
Добрый день! На вашем сайте про магазины Просто оптика написано, что стоимость линз Air Optix Aqua 890 рублей, по факту вчера 06.08.2016г. в салоне их стоимость составила 900 рублей (соответственно… за 2 упаковки 1800руб). Сотрудница салона ответила, что ей ничего не известно и то что на сайте написано её не интересует. Разберитесь с ценами и научите сотрудников корректно разговаривать с покупателями по телефону
Склад Линз
Уважаема Ксения Юрьевна! Благодарим вас за отзыв.
Да, действительно, некоторые цены и специальные акции в интернет магазине могут отличаться от представленных в розничной сети Просто Оптика. Однако, при обращении клиента в розничный магазин с резервом товара через сайт, или со ссылкой на акции и цены сайта, продавец должен совершить продажу именно по цене интернет магазина. К сожалению, работавшая 6 октября сотрудница, в силу своей неопытности, упустила этот момент. Конечно, неопытность сотрудника не оправдывает случившегося, и сотрудник понесет наказание. Так же со всеми сотрудниками сети проведена работа, с целью улучшения качества обслуживания.
Просим Вас в любое удобное для время обратиться в салон, для оформления возврата разницы стоимости покупки, с учетом цены линз указанной на сайте. Мы приносим вам свои извинения, и просим принять в качестве подарка дополнительную скидку на следующую покупку линз.
Спасибо Вам, что помогаете нам сталь лучше!
Ольга Пыткина
16.11.2015 | 13:18:11
Добрый день! Хотела бы обратить Ваше внимание на уровень сервиса, который Вы предоставляете. Я сделала заказ на Вашем сайте (6YJ03 от 14.11.2015, M5Z9K от 14.11.2015) на общую сумму 1 960 рублей.… С менеджером было заранее оговорено условие о том, что заказ мне доставят 15.11.2015 г. до 15.00.
В указанное время мне позвонил курьер и сказал, что он подъехал, домофон не работал, поэтому я спустилась и стала ждать его у подъезда, позднее курьер сказал, что перепутал подъезды и я спустилась еще раз, чтобы его встретить. Сдачи, в сумме 40 рублей, у курьера не оказалось, было только 50 рублей, и я предложила подняться ко мне в квартиру, чтобы я дала ему 10 рублей, а он 50 руб. Однако, курьер отказался и предложил мне самой подняться и спуститься в третий раз к нему. Я тоже отказалась, так как считаю, что у курьера должна быть сдача всегда. Но курьер мне ответил, что он и так сделал мне одолжение, приехав к трем часам (но я это заранее обговорила с менеджером). После недолгих препираний курьер сунул мне 50 рублей, и сказал, что это "мне на чай!".
Считаю, что такое отношение к покупателям недопустимо, мне было очень неприятно в свой адрес услышать такие слова и настроение было испорчено на весь день! После такого, к сожалению, я больше не обращусь в Вашу компанию за покупками, хотя ранее меня всегда все устраивало. Очень жаль, что лицом Вашей компании являются такие сотрудники! Когда я поинтересовалась, как фамилия Вашего курьера, он также сказал, что ничего не обязан мне сообщать.
Прошу принять меры, чтобы другие Ваши покупатели не сталкивались с таким хамством в свой адрес!
Всего Вам доброго!
Склад Линз
Добрый день! Примите наши извинения. С курьером будет проведена работа.
Татьяна Муравьева
04.10.2015 | 11:10:50
Не корректно работает форма заказа на вашем сайте. Дает выбрать время доставки то, в которое вы не можете доставить... Из-за этого не могу получить от вас заказ сегодня, а завтра уже будет поздно,… неужели придется искать другой магазин линз?...
Склад Линз
Добрый день! По работе с формой передадим данные техническим специалистам. А при подтверждении заказа с вами договоримся об удобном времени обязательно.
Евгений Е
13.08.2015 | 01:50:16
самый здоровый способ ношения контактных линз: утром одел, носи контактные линзы целый день, вечером снял и выбросил использованную пару.
утром одел - СРАЗУ бросается в глаза!
ПОЖАЛУЙСТА,… исправьте простую ошибку:
линзы НАДЕВАЮТ, а одеть можно ребёнка, например...
Надеть - что-то, а одеть - кого-то...
Склад Линз
Добрый день! Спасибо, исправим.
Наталья Буракова
10.07.2015 | 13:38:45
Хамское общение водителя с клиентом по телефону, информирование его как добраться до моего дома в течении 20минут, сегодня доставка на Косьвинский 60
Склад Линз
Добрый день! Примите наши извинения. С водителем будет проведена работа.
Светлана Хаирова
28.06.2015 | 09:41:24
Добрый день . Заказывыла у вас 3 коробки линз Acuvue Oasys 6 линз (Двухнедельные контактные линзы) (Радиус: 8,8, Рефракция: -7,5) 12.05.2015 г., номер заказа D3C0M .Сегодня при замене линз одна… из линз просто кривая ,деформированная , на глаз никак не одеть. Попыталась одеть-носить не возможно и ничего не видно. Уже неоднократно попадались такие кривые линзы у данного вида товара .Бракованная линза сохранена с упаковкой , прошу заменить .
Склад Линз
Добрый день! Если вы обнаружили брак линзы, то вам необходимо сохранить линзы, упаковки от линзы. Со всем комплектом обратиться к нам, чтобы мы могли заменить их у поставщика.
Светлане линзы заменили.
Эдуард Евгеньевич Смирнов
22.06.2015 | 20:18:12
В декабре продали линзы AirZone 2 упаковки, в г Екатеринбург салон на декабристов, консультировал мужчина, просили непрерывного ношения, а насоветовал эти, в итоге в дневных линзах жена проходила… как в 30 дней не снимая, из за некомпетентной консультации.
Прошу принять меры в отношении данного сотрудника.
Склад Линз
Добрый день! Приносим свои извинения. Провели работу с сотрудниками данного салона.
Оксана О
20.05.2015 | 21:26:34
Не могу авторизироваться у вас на сайте, хотя аккаунт был создан 19 ноября 2012, 11:45
Склад Линз
Добрый день! У нас с марта 2014 года произошел редизайн сайта. Вам нужно заново зарегистрироваться и мы восстановим вам историю ваших заказов.
Дмитрий Лимонов
13.05.2015 | 20:32:36
Кинули с заказом 8DA7U, доставка 13.05 с 19-23
Куплю у других и дешевле. Перезванивать не надо.
Склад Линз
Добрый день! В назначенный промежуток времени курьер приезжал к вам, звонил. Ответа не поступило и дома не было. Курьер уехал на следующие адреса.
Татьяна Уфимцева
21.03.2015 | 11:51:20
Сделала заказ 20 марта с доставкой на 21.Никто не перезвонил,21 линзы не привезли.Звоню 21 сама-в ответ-у нас переезд,на сайте все написано.У вас на сайте написано,что не работает телефон,а… про то что заказы не принимаются нет ни слова!Даже не извинились!!!
Склад Линз
Добрый день! Примите наши извинения. Действительно у нас был переезд и соответственно не работали телефоны и не работала программа. В объявлении было указано, то что мы начнем доставку только с 23 числа.
Ксения Злобина
25.02.2015 | 09:12:01
При заказе постоянно нужно заполнять данные, их нельзя взять из кабинета? Раздражает постоянное заполнение формы.
Склад Линз
Добрый день! Данная проблема действительно существует. Мы работаем над ней, в скором времени ее решим. Спасибо.
Алла Петрова
13.10.2014 | 21:11:45
В воскресенье сделала заказ на цветные линзы,Freshlook на -1.5. В понедельник в 22:00 приехал курьер с доставкой. Далее я распоковала пачку, надела линзы, и пришла в ужас, линзы не только сидели… на глазах неудобно, ладно, думаю я, со временем привыкну к неудобствам, (линзы причем на месяц!)
да они еще на половину перекрывали зрачек своим оттетком!
Объясню ситуацию, когда я резко отвожу взгляд налево, направо, вверх, оттенок линз, перекрывает зрачек так, будто в глаз попало инородное тело!
вообщем, незнаю, как я буду носить эти клизмы целый месяц, дай Бог, чтобы мои глаза привыкли!
Вывод: данные линзы непригодны для ношения!
Склад Линз
Добрый день! Наша рекомендация всегда прежде чем покупать цветные линзы - проконсультироваться с офтальмологом и примерить линзы в салоне. Любая линза имеет "движение" на нашем глазу. Когда она цветная это более заметно. Дырочка для зрачка стандартного размера и когда линза двигается, то она попадает на зрачок и вам за счет этого мутно видно.
Любовь Сапожникова
12.09.2014 | 10:24:31
Добрый день!явлюсь постоянным клиентом вашего магазина, нравилось все и цены и обслуживание,всегда вежливо,оперативно и доставка вовремя.Но вчера 11,09 я ждала линзы с 20.00 до 23.00, ваш курьер… очень изменил мое отношение, он в 22.00 постучал в дверь мы не сразу услышали, потом муж открыл и спросил кто, на что курьер ответил ЭТО ВЫ У МЕНЯ СПРАШИВАЕТЕ КТО?муж переспросил кто стучится он ответил ДА ЛИНЗЫ ПРИВЕЗ ОТКРЫВАЙ!далее он грубил,был недоволен,у меня сумма была к оплате 1097, а я подготовила 1100,на что он ответил ищите без сдачи.Вообщем я прошу руководство провести беседу с данным курьером, все таки это лицо вашей компании, да и просто по человечески, некоторые на грубость и грубостью ответить могут..надеюсь меры будут приняты!Спасибо!
Склад Линз
Добрый день! Примите извинения. С курьером обязательно поработаем.
Екатерина Старкова
27.08.2014 | 12:09:58
Добрый день!
сегодня мне пришла ваша смс рассылка с информацией о том, что мне пора сделать новый заказ. Я не подписывалась на это и прошу больше не отправлять мне подобного рода смс!
при необходимости… я сама сделаю заказ на сайте! спасибо за заботу, но напоминаний никаких не нужно!
надеюсь на ваше понимание.
Склад Линз
Добрый день! Хорошо отключим.
Роман Данилов
25.08.2014 | 13:48:07
Здравствуйте!
постоянно в течении нескольких лет приобретаю у вас линзы эйр оптикс, которые нормально отнашивал без особых замечаний
но последний год стали попадаться линзы которые приходилось… менять до конца их заявленного срока годности, по причине неприятных ощущений: линза как будто имела плохое сцепление с глазом и "картинка" имела искажение
последний раз купил комплект в котором две линзы из трёх имеют подобные ощущения и я поменял их до того как прошёл месяц
возможно причина в ухудшающемся качестве от вашего поставщика, либо в принципе изготовителя, вынужден пробовать приобретать линзы на другом сайте
Склад Линз
Добрый день! Наша рекомендация вам обратиться для начала к офтальмологу и проверить глаза, т к при длительном использовании линз требуется контроль раз в 6 месяцев, нужно следить за своим состоянием глаз. Поставщики линз в нашем городе одинаковые для всех магазинов, поэтому смена магазина вашу проблему не решит. Если проблема действительно в линзах, то брак нам поставщик заменит.
Денис Белоконь
04.08.2014 | 09:28:18
Не могу положить товар в "корзину". При нажатии соответствующей кнопки всплывает окно с непонятным красным квадратико в левом нижнем углу и знаком закрыть окно в правом вехнем. Никакие манипуляции… не помогают и работает только кнопка закрытия окна. Раньше такого небыло. Пришлось заходить в историю заказов в личном кабинете и повторять старый заказ.
Склад Линз
Добрый день! Спасибо, передадим с техническую поддержку ваши комментарии для того, чтобы исправили данный "косяк".
Анна Щёголева
31.07.2014 | 06:46:11
Здравствуйте, вчера (30.07.2014) впервые произошел неприятный инциндент. Оформила заказ (3 упаковки линз акувью), приехал доставщик линз, к сожалению дома меня не было. Была мама, которая была… в курсе, и должна была забрать заказ.Около 22.00 мне позвонил разъяренный доставщик и сказал, что домофон не работает, и он уезжает. Я ему пояснила всю вышеуказанную историю, на что он сказал, ДЕВУШКА Я ЩАС РАЗВЕРНУСЬ И УЕДУ т.е. ему была приницпиальна работа домофона. (домомофон с утра работал, это какие то технические причины произошли вечером) Позже после выяснения ситуации вышла моя мама, и пошла рассчитываться с ним, у него не было сдачи с предъявленной суммы, также он НАХАМИЛ И МАМЕ, пытаясь научить ее как правильно принимать заказы, и что делать.
Конечно его понять можно, но это можно говорить доступно а не орать и хамить.
Мне очень нравится обслуживание вашего магазина. Прошу с данным водителем-доставщиком провести тренинг на тему морально-этические нормы, и правила воспитания.
Надеюсь таких ситуаций больше не повторится.
Склад Линз
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Действительно такое поведение не допустимо. С курьером обязательно поработаем.
Марина Кудрявцева
18.07.2014 | 09:14:23
Неудобная форма заказа на сайте. Смысл при заказе через личный кабинет еще раз набирать фамилию, имя, телефон, эл.адрес? Дьявол в деталях. а эти детали раздражают
Склад Линз
Добрый день! Данная техническая проблема решается. в скором времени все заработает.
Анна Кузьмичева
24.06.2014 | 19:44:05
Здравствуйте.
Ваш чудесный сайт с быстрой доставкой очень разочаровал: после введения обновленной версии сайта непонятно, по каким данным заходить в личный кабинет. Что случилось с курьерской… доставкой?. .. И, самое главное, ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?! 8-го июля был сделан, сегодня 24-е! Обещали отправить почтой. Где он и когда будет?
Склад Линз
Добрый день! Логином является ваш номер телефона, пароль вводите сами в личном кабинете. С доставкой разберемся и перезвоним вам.
Эля Суханек
09.06.2014 | 22:09:55
Сайт стал крайне неудобным. Приходиться вводить кучу информации, которая по сути и так есть в личном кабинете. Чтобы сделать заказ - времени уходит в три раза больше, чем на старой версии сайта.…
Склад Линз
Добрый день! Наши технические специалисты работают над всеми неточностями. В скором времени эта задача будет решена.
Екатерина Е
08.06.2014 | 11:37:52
Добрый день!
В салоне, который находится в Ботаника Молл мне подобрали линзы Premio. Подобрали силу диоптрий, порекомендовали их как комфортные. Продиагностировали зрение. Но в итоге выдали… линзы, которые по радиусу кривизнымне маленькие. Мне их было больно даже носить. Учитывая что у меня разные диоприи на разных глазах, я потратилась на 2 упаоквки. И теперь они мне ни к чему :( И нужно покупать и подбирать новую пачку линз. Как можно решить эту нерпитяную проблему лишних линз?
Склад Линз
Добрый день! Екатерина вам нужно обратиться в салон в котором вы покупали данные линзы, чтобы они проверили еще раз правильность подбора линз и посадки их на ваших глазах. После этого смогут дать вам ответ. Ваши контактные данные и пожелания мы им передали.
Алексей Немченко
27.05.2014 | 10:58:10
Добрый день. Не смог найти у вас на сайте линзы однодневки Био тру уан дэй. Похоже их просто нет. Пожалуйста подскажите когда они появятся. Заранее благодарю!
Склад Линз
Добрый день! буквально в течение 5 дней они появятся в нашем ассортименте.
Татьяна Полепишина
18.05.2014 | 21:03:14
По телефону заранее уточнила, будет ли распространяться акция по спецпредложению (2 коробки 1-Day Acuvue Moist по цене 750 за коробку ВМЕСТО 910!; 2 коробки Acuvue Oasys по цене 730 за коробку… ВМЕСТО 870!) на товар с самовывозом из магазина. Консультант ответила, что цена будет такая же, как и в заказе через сайт с доставкой, т. е. сумма моего заказа должна была составить 2 960 руб. Доставка для меня была неудобна, предпочтителен был самовывоз (по причине того, что доставка приходит не вовремя и заказ затруднительно получить). Был сделан резерв в салоне в ТЦ Аида по адресу ул. Блюхера, 39. В магазине мне сказали, что акция распространяется на товар, цены из интернет-магазина. Но к оплате была сумма 3 280 руб. Линзы мне были необходимы, времени бежать в другой магазин или делать заказ на сайте не было, поэтому пришлось брать этот резерв, хотя на подобную стоимость я не рассчитывала.
Почему на мой вопрос консультант ответила некорректно? И в самом магазине меня убеждали, что цены по акции.
Между прочим, введение потребителей в заблуждение является нарушением закона!
Склад Линз
Добрый день! Примите извинения. Но действительно оператор интернет магазина вас проконсультировал правильно цены в ИМ и в салоне абсолютно одинаковы и товар по акции тоже. С сотрудниками салона разберемся и решим эту проблему.
Юлия Сергеевна Атрошенко
27.04.2014 | 17:53:41
Добрый день! Дизайн и функционал сайта, по сравнению с прошлым, выше всех похвал. Но организация, а точнее восстановление старых логина и пароля по идентификации пользователя возмущает. Ладно… если бы все это корректно срабатывало, то небольшое неудобство можно было бы и проигнорировать. К примеру, во-первых, накопительные скидки, в старом личном кабинете хранилась история о всех контактных данных (вкл. несколько номеров телефона): при начальной регистрации использовался сперва 1 номер телефона, после он сменился на другой - накопительная скидка/заказы в новом личном кабинете учлись только по последнему номеру телефона (по старому номеру скидка не учлась); во-вторых, не вся история заказов занесена в новый личный кабинет.
Склад Линз
Добрый день! Нам был предложен такой вариант техническими специалистами. Даже если произошло не все восстановление заказом, мы подправим этот момент, чтобы ваша скидка обязательно сохранилась.
Светлана Ивановна Михеева
09.04.2014 | 15:15:36
О! ужас! Раньше можно было расплатиться картой, когда курьер приносил заказ. Сейчас только наличные деньги. Войти в СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ можно только после того, как предоставишь кучу информации… о себе. Логин и пароль придет с помощью sms. А в следующий заход, я где буду выискивать этот логин и пароль? Люди, что за херня? Что вы придумали? Я раздумала делать заказ....
Склад Линз
Добрый день!
Временно расчет по карте не осуществляется. Об этом мы писали на сайте в новостях. Как только решаться технические вопросы, сразу возобновим безналичный расчет.
Зайдя в свой личный кабинет вы можете изменить пароль пароль на тот, который вам удобно. Логином всегда будет ваш номер телефона. Если случилось так, что вы забыли свои данные, мы всегда рады вам помочь и подсказать, восстановить.
Светлана Ивановна
09.04.2014 | 15:04:27
Что за ерунду придумали с этими sms для входа в личный кабинет? Почему нельзя прислать на электронку новый логин и пароль. Все новшества должны быть удобны для пользователей
Склад Линз
Добрый день, Светлана!
Это все технические "хитрости", как оказалось нельзя технически перенести логины и пароли со старого сайта на новый. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.